为了提高公共法律服务质量，提高群众满意度，芦山县公共法律服务中心在大厅安装了智慧触摸查询一体机。该一体机充分结合人工智能、大数据和互联网的优势，全方位提供公共法律综合服务的法律咨询、业务办理、自助查询以及法治宣传等功能，方便群众办理业务。

4月3日，有群众前来咨询有关法律问题，芦山县公共法律服务中心的工作人员在了解相关情况后得知，该群众与对方当事人发生了承揽合同纠纷，想要起诉对方当事人以获得约定合同款，此次前往公共法律服务中心是想要聘请律师为其书写诉状。工作人员立即带领该群众，指导其使用智慧触摸查询一体机，根据提示一步步输入信息形成诉状，通过手机扫描二维码将该诉状保存至手机，最终解决的该群众的难题。

触摸查询一体机的配备，提供了自助法律服务，让群众在中心即能享受“一站式”全方位智能化法律服务，为群众和企业寻求科学化、精细化、智能化的公共法律服务提供良好平台。