雅安市司法局以提升窗口服务能力为切入点，深入推进“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动，以“一网通办”能力巩固提升成绩检验“转树作抓”专项行动实效。截至目前，我局群众满意率从50%上升到100%，办事指南率从92.5%上升为100%，动态排名从35名提升到20名。

一是查找工作中存在的问题短板，找准服务能力提升突破口。针对工作人员责任意识不强、不主动“挑担子”等问题进行剖析，进一步完善“首问责任制”“服务承诺制度”“责任追究制度”，加强对行政审批工作全流程学习，确保政务服务工作线上线下有序进行。

二是梳理办理事项，不断提高“互联网+政务服务”效能。成立政务服务事项梳理工作专班，梳理政务服务事项86项。按照“减时间、减材料、减环节、减跑动”等工作要求，逐项进行审查核验。认真落实证明事项告知承诺制，对涉及未受刑事处罚证明和身份健康证明2项审核材料采用告知承诺制。截至目前，累计受理行政审批工作40件，提供行政审批业务咨询140余人次。

三是切实转变工作作风，提升为群众办实事能力。公共法律服务中心迁出政务服务中心后，为方便群众，在政务中心行政审批窗口安排工作人员免费为群众提供公证、司法鉴定、农民工欠薪维权等法律咨询，推进政务服务窗口免费法律咨询不缺位。1-3月累计提供法律服务140余人次。   

四是提升跨省通办服务能力，切实让群众感受便捷度。加强窗口工作人员的业务培训和测试演练，确保熟悉受理要求和流程，成立“以老带新”法律职业资格集中审核实务专班，切实提高审核能力；提早谋划疫情常态化防控下法律职业资格申请工作，实行网上预约分流、分时段现场办理措施，为申领人提供自主、灵活的办理方式和安全、可控的办理场所，提升服务工作质效；发挥网络宣传力度，通过省司法厅官方网站、“法治雅安”微博及时发布法律职业资格申请相关公告、向申领人群发短信、温馨提示等方式，确保申请人知晓率达100%；对于未及时在网上预约的申领人，逐一通知提醒，做到申领不漏一人，赢得考生百分百满意。截至目前，累计受理申请88人次，受理申请材料267件。